Agendamento da Lista de Espera (346)

O que é e para que serve a tela Agendamento da Lista de Espera (346)?

A tela Agendamento da Lista de Espera (346) é a principal tela do sistema CELK Saúde para consulta, gestão e agendamento das solicitações que estão em fila de espera, abrangendo solicitações de consultas, exames e demais procedimentos que seguem fluxo de solicitação/agendamento.

Ela permite localizar solicitações por meio de diversos filtros (que podem ser combinados entre si), analisar a posição do paciente, e executar o agendamento, aplicando automaticamente as regras configuradas para o tipo de procedimento.

Além disso, dependendo das permissões do usuário, a tela permite executar ações operacionais como editar, cancelar, devolver solicitações, registrar contato com o paciente, desbloquear solicitações e visualizar os motivos de bloqueio (quando bloqueadas pelo processo na tela 825) e imprimir requisições/laudos gerados pelo prontuário eletrônico, quando existirem.

Quando a solicitação que você procura não está sendo exibida nessa tela, ou você não está conseguindo agendá-la, sugerimos esse checklist de validação de configurações:

Existem agendas com vagas disponíveis? Verifique no relatório Relação das Agendas (2).
O usuário tem acesso para visualizar esse tipo de procedimento? Conferir no cadastro do Tipo de Procedimento as configurações de usuários e estabelecimentos habilitados e também conferir as permissões web vinculadas ao operador do sistema.
Sistema está fazendo controle de cota física de agendamento? Confira o tipo de procedimento, se tem a flag Controla Cota = SIM e Tipo Cota = VAGA. Se estiver configurado, confira se a Unidade Solicitante possui conta configurada na tela Distribuição das Cotas da Agenda (489) e também confira o parâmetro Gem validaDistribuicaoCotaAgenda.
Sistema está fazendo controle de cota financeira no agendamento? Confira o tipo de procedimento, se tem a flag Controla Cota = SIM e Tipo Cota = FINANCEIRA. Se estiver configurado, confira se existe Prestador de Serviço com cota definida para o Tipo de Procedimento que está sendo agendado (tela 162) e se existe cota geral definida para o município (tela 154). Lembrando que no agendametno com controle de cota financeira, não é realizado controle financeiro por unidade solicitante.

Geralmente essas são as validações que maior impactam no momento de realizar os agendamentos pela tela 346.

Qual a relação desta tela com outras configurações e processos do sistema?

Geração de solicitações a partir do Prontuário Eletrônico – Encaminhamentos
- Nó ENCAMINHAMENTO_ESPECIALISTA: quando o encaminhamento estiver configurado na tela Tipo de Encaminhamento (234) com a flag “Solicitação de Agendamento” = SIM, o sistema gera solicitações de agendamento que, conforme o fluxo configurado, podem ser exibidas na tela (346).
Geração de solicitações a partir do Prontuário Eletrônico – Exames
- Nós de solicitação de exames (SOLICITACAO_EXAMES, SOLICITACAO_APAC_SOLICITACAO_BPAI, SOLICITACAO_LACEN): quando o grupo selecionado estiver configurado na tela Grupo de Procedimento (156) com a flag “Realiza Agendamento” = SIM, o sistema gera solicitações de agendamento que podem compor a lista de espera.
Integração com fluxos de regulação
- Conforme o parâmetro SepararFilaSolicitacao, as solicitações reguladas podem ser exibidas também na tela (346), além de fluxos específicos de regulação do município.
Agendamento efetivo da solicitação
- Ao acionar o ícone “Agendamento da Solicitação”, o sistema aplica as regras do tipo de procedimento, validando automaticamente (quando aplicável):
  - controle de cotas;
  - agendamento dentro/fora da rede;
  - disponibilidade de vagas;
  - regras para paciente de fora do município;
  - exigência de documentos;
  - regras relacionadas a comparecimento anterior;
  - demais critérios configurados para o procedimento.
- Caso existam vagas em mais de um estabelecimento, o sistema exibirá um popup para o usuário escolher a unidade onde realizará o agendamento.
Bloqueio e desbloqueio de solicitações
- A tela permite desbloquear solicitações e consultar o motivo do bloqueio quando a solicitação tiver sido bloqueada no processo da tela Resumo Contato para Agendamento (825).
Ações operacionais disponíveis (conforme permissão)
- Editar solicitação;
- Cancelar solicitação;
- Consultar detalhes e ocorrências;
- Registrar contato com o paciente;
- Devolver solicitação;
- Imprimir requisição/laudo (quando existir documento gerado no prontuário eletrônico);
- Cadastrar solicitação diretamente pela tela (346), quando permitido.

Qual a relação desta tela com o Parâmetro GEM?

O funcionamento da tela Agendamento da Lista de Espera (346) é fortemente influenciado por parâmetros gerais do sistema, que controlam regras de exibição, ordenação, validações e fluxos de regulação. Os principais parâmetros relacionados a este processo são:

DiasLimiteCotasUnidade Define até quantos dias antes da data da agenda a validação de cotas por unidade será considerada. Após ultrapassar esse limite, qualquer unidade poderá utilizar as vagas disponíveis, independentemente da cota originalmente definida.
obrigatorioOrigemDaSolicitacao Define se o preenchimento do campo Origem da Solicitação será obrigatório no momento do cadastro da Solicitação de Agendamento.
SepararFilaSolicitacao Define se as solicitações de agendamento serão separadas entre fila de regulação e fila de espera. Quando configurado como NÃO, solicitações reguladas também podem ser exibidas na tela Agendamento da Lista de Espera (346).
consideraNumeracaoAuxiliarNaPosicao Define se a numeração auxiliar será considerada como critério adicional para o cálculo da posição do paciente na fila de espera.
ordenacaoListaEspera Define o segundo critério de ordenação da fila de espera, após a prioridade principal.
OrdenarFaixaEtaria Define se a lista de espera deve considerar, na ordenação, a prioridade configurada por faixa etária.
FaixaEtaria Define qual configuração de faixa etária será utilizada como referência para a ordenação da fila de espera, quando o parâmetro OrdenarFaixaEtaria estiver habilitado.
diasLimiteAgendamentoListasEspera Define a partir de quantos dias úteis após a data atual o sistema passará a exibir vagas disponíveis para agendamento nas telas:
- Agendamento da Lista de Espera (346)
- Agendamento da Lista de Espera da Regulação (777)
habilitaClassificacaoRiscoEncaminhamentoEspecialista Quando habilitado, substitui o campo Prioridade pelo campo Classificação de Risco no prontuário eletrônico e na tela Agendamento da Lista de Espera (346).
permiteInformarUnidadeExecutante Define se será permitido selecionar manualmente a Unidade Executante no momento do agendamento nas telas 346 e 777.
PermiteSelecionarFilaEspera Quando habilitado, permite que o gestor defina, no momento da solicitação, para qual fila a solicitação será encaminhada:
Agendamento da Lista de Espera (346)
- Agendamento da Lista de Espera da Regulação (777)
tipoControleRegulacao Define o modelo de controle adotado pelo município para os processos de encaminhamento e regulação, impactando diretamente o comportamento da tela (346):
- TIPO PROCEDIMENTO: permite definir a prioridade no momento da solicitação (Eletivo, Brevidade ou Urgente);
- SOLICITAÇÃO DE PRIORIDADE: não permite definir prioridade diretamente, apenas solicitar avaliação pela regulação;
- SOLICITAÇÃO DO PROFISSIONAL: não define prioridade, apenas indica se a solicitação seguirá para fila cronológica ou para avaliação do regulador.
validaDistribuicaoCotaAgenda
- Define se o sistema aplicará o controle de cota física quando o Tipo de Procedimento está setado como Controla Cota = SIM e o estabelecimento não possui nenhum registro de distribuição de cota na tela 489.