# Agendamento da Lista de Espera (346)
Confira nas abas abaixo as explicações e orientações referentes a esta tela.
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{% tab title="Visão Geral" %}
**O que é e para que serve a tela Agendamento da Lista de Espera (346)?**
A tela **Agendamento da Lista de Espera (346)** é a principal tela do sistema CELK Saúde para **consulta, gestão e agendamento das solicitações que estão em fila de espera**, abrangendo solicitações de consultas, exames e demais procedimentos que seguem fluxo de solicitação/agendamento.
Ela permite localizar solicitações por meio de diversos filtros (que podem ser combinados entre si), analisar a **posição do paciente**, e executar o **agendamento**, aplicando automaticamente as regras configuradas para o tipo de procedimento.
Além disso, dependendo das permissões do usuário, a tela permite executar ações operacionais como **editar, cancelar, devolver solicitações, registrar contato com o paciente, desbloquear solicitações** e visualizar os motivos de bloqueio (quando bloqueadas pelo processo na tela 825) e **imprimir requisições/laudos** gerados pelo prontuário eletrônico, quando existirem.
Quando a solicitação que você procura não está sendo exibida nessa tela, ou você não está conseguindo agendá-la, sugerimos esse checklist de validação de configurações:
1. Existem agendas com vagas disponíveis? Verifique no relatório Relação das Agendas (2).
2. O usuário tem acesso para visualizar esse tipo de procedimento? Conferir no cadastro do Tipo de Procedimento as configurações de usuários e estabelecimentos habilitados e também conferir as permissões web vinculadas ao operador do sistema.
3. Sistema está fazendo controle de cota física de agendamento? Confira o tipo de procedimento, se tem a flag Controla Cota = SIM e Tipo Cota = VAGA. Se estiver configurado, confira se a Unidade Solicitante possui conta configurada na tela **Distribuição das Cotas da Agenda (489)** e também confira o parâmetro Gem *validaDistribuicaoCotaAgenda.*
4. Sistema está fazendo controle de cota financeira no agendamento? Confira o tipo de procedimento, se tem a flag Controla Cota = SIM e Tipo Cota = FINANCEIRA. Se estiver configurado, confira se existe Prestador de Serviço com cota definida para o Tipo de Procedimento que está sendo agendado (tela 162) e se existe cota geral definida para o município (tela 154). Lembrando que no agendametno com controle de cota financeira, não é realizado controle financeiro por unidade solicitante.
Geralmente essas são as validações que maior impactam no momento de realizar os agendamentos pela tela 346.
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{% tab title="Itens de Configuração" %}
**Quais são os principais itens de configuração envolvidos?**
* **Configuração da grid (botão “Configurações”)**: permite definir quais campos serão exibidos na lista de resultados e também ajustar a ordenação dos campos para facilitar a análise operacional;
* **Parâmetro gem `SepararFilaSolicitacao`**: quando configurado como **NÃO**, as solicitações reguladas também podem ser exibidas na tela **Agendamento da Lista de Espera (346)**;
* **Agendador de processos (419) – processo “Ordenar Lista Fila Espera”**: define a periodicidade de execução da rotina que recalcula a **posição do paciente**, considerando prioridade e data da solicitação;
* **Tipo de Procedimento (342) – flag “Reagendamento”**: utilizada pelo filtro **“Apenas Reagendamentos”**, que lista apenas solicitações relacionadas a reagendamento conforme configuração do tipo de procedimento;
* **Parâmetro gem `tipoControleRegulacao`**: define o modelo de regulação adotado no município e influencia diretamente os itens exibidos na coluna **Prioridade**;
* **Tipo de Procedimento (332) – restrições de habilitação**: a exibição e o uso das solicitações respeitam as restrições configuradas no tipo de procedimento, incluindo:
* Estabelecimentos habilitados a realizar agendamentos;
* Usuários habilitados a realizar agendamentos;
* Estabelecimentos habilitados a solicitar;
* Usuários habilitados a solicitar.
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{% tab title="Relação Configuração e Processos" %}
**Qual a relação desta tela com outras configurações e processos do sistema?**
* **Geração de solicitações a partir do Prontuário Eletrônico – Encaminhamentos**
* Nó **ENCAMINHAMENTO\_ESPECIALISTA**: quando o encaminhamento estiver configurado na tela **Tipo de Encaminhamento (234)** com a flag **“Solicitação de Agendamento” = SIM**, o sistema gera solicitações de agendamento que, conforme o fluxo configurado, podem ser exibidas na tela (346).
* **Geração de solicitações a partir do Prontuário Eletrônico – Exames**
* Nós de solicitação de exames (**SOLICITACAO\_EXAMES, SOLICITACAO\_APAC\_SOLICITACAO\_BPAI, SOLICITACAO\_LACEN**): quando o grupo selecionado estiver configurado na tela **Grupo de Procedimento (156)** com a flag **“Realiza Agendamento” = SIM**, o sistema gera solicitações de agendamento que podem compor a lista de espera.
* **Integração com fluxos de regulação**
* Conforme o parâmetro `SepararFilaSolicitacao`, as solicitações reguladas podem ser exibidas também na tela (346), além de fluxos específicos de regulação do município.
* **Agendamento efetivo da solicitação**
* Ao acionar o ícone **“Agendamento da Solicitação”**, o sistema aplica as regras do tipo de procedimento, validando automaticamente (quando aplicável):
* controle de cotas;
* agendamento dentro/fora da rede;
* disponibilidade de vagas;
* regras para paciente de fora do município;
* exigência de documentos;
* regras relacionadas a comparecimento anterior;
* demais critérios configurados para o procedimento.
* Caso existam vagas em mais de um estabelecimento, o sistema exibirá um **popup** para o usuário escolher a unidade onde realizará o agendamento.
* **Bloqueio e desbloqueio de solicitações**
* A tela permite **desbloquear solicitações** e consultar o motivo do bloqueio quando a solicitação tiver sido bloqueada no processo da tela **Resumo Contato para Agendamento (825)**.
* **Ações operacionais disponíveis (conforme permissão)**
* Editar solicitação;
* Cancelar solicitação;
* Consultar detalhes e ocorrências;
* Registrar contato com o paciente;
* Devolver solicitação;
* Imprimir requisição/laudo (quando existir documento gerado no prontuário eletrônico);
* Cadastrar solicitação diretamente pela tela (346), quando permitido.
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{% tab title="Relação com Parâmetro GEM" %}
**Qual a relação desta tela com o Parâmetro GEM?**
O funcionamento da tela **Agendamento da Lista de Espera (346)** é fortemente influenciado por parâmetros gerais do sistema, que controlam regras de exibição, ordenação, validações e fluxos de regulação. Os principais parâmetros relacionados a este processo são:
* **DiasLimiteCotasUnidade**\
Define até quantos dias antes da data da agenda a validação de cotas por unidade será considerada.\
Após ultrapassar esse limite, qualquer unidade poderá utilizar as vagas disponíveis, independentemente da cota originalmente definida.
* **obrigatorioOrigemDaSolicitacao**\
Define se o preenchimento do campo **Origem da Solicitação** será obrigatório no momento do cadastro da Solicitação de Agendamento.
* **SepararFilaSolicitacao**\
Define se as solicitações de agendamento serão separadas entre **fila de regulação** e **fila de espera**.\
Quando configurado como **NÃO**, solicitações reguladas também podem ser exibidas na tela **Agendamento da Lista de Espera (346)**.
* **consideraNumeracaoAuxiliarNaPosicao**\
Define se a **numeração auxiliar** será considerada como critério adicional para o cálculo da posição do paciente na fila de espera.
* **ordenacaoListaEspera**\
Define o **segundo critério de ordenação** da fila de espera, após a prioridade principal.
* **OrdenarFaixaEtaria**\
Define se a lista de espera deve considerar, na ordenação, a **prioridade configurada por faixa etária**.
* **FaixaEtaria**\
Define qual configuração de **faixa etária** será utilizada como referência para a ordenação da fila de espera, quando o parâmetro *OrdenarFaixaEtaria* estiver habilitado.
* **diasLimiteAgendamentoListasEspera**\
Define a partir de quantos **dias úteis após a data atual** o sistema passará a exibir vagas disponíveis para agendamento nas telas:
* **Agendamento da Lista de Espera (346)**
* **Agendamento da Lista de Espera da Regulação (777)**
* **habilitaClassificacaoRiscoEncaminhamentoEspecialista**\
Quando habilitado, substitui o campo **Prioridade** pelo campo **Classificação de Risco** no prontuário eletrônico e na tela **Agendamento da Lista de Espera (346)**.
* **permiteInformarUnidadeExecutante**\
Define se será permitido selecionar manualmente a **Unidade Executante** no momento do agendamento nas telas **346** e **777**.
* **PermiteSelecionarFilaEspera**\
Quando habilitado, permite que o gestor defina, no momento da solicitação, para qual fila a solicitação será encaminhada:
* **Agendamento da Lista de Espera (346)**
* **Agendamento da Lista de Espera da Regulação (777)**
* **tipoControleRegulacao**\
Define o modelo de controle adotado pelo município para os processos de encaminhamento e regulação, impactando diretamente o comportamento da tela (346):
* **TIPO PROCEDIMENTO**: permite definir a prioridade no momento da solicitação (*Eletivo, Brevidade ou Urgente*);
* **SOLICITAÇÃO DE PRIORIDADE**: não permite definir prioridade diretamente, apenas solicitar avaliação pela regulação;
* **SOLICITAÇÃO DO PROFISSIONAL**: não define prioridade, apenas indica se a solicitação seguirá para fila cronológica ou para avaliação do regulador.
* **validaDistribuicaoCotaAgenda**
* Define se o sistema aplicará o controle de cota física quando o Tipo de Procedimento está setado como Controla Cota = SIM e o estabelecimento não possui nenhum registro de distribuição de cota na tela 489.
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{% tab title="Dependências" %}
**Essa tela possui alguma dependência?**
* O município deve possuir fluxo ativo de **solicitações de agendamento** (consultas/exames) geradas pelos processos assistenciais e administrativos descritos neste manual;
* Para que encaminhamentos gerem solicitações exibidas na fila:
* o **Tipo de Encaminhamento (234)** deve estar configurado com **“Solicitação de Agendamento” = SIM**;
* Para que solicitações de exames gerem solicitações exibidas na fila:
* o **Grupo de Procedimento (156)** deve estar configurado com **“Realiza Agendamento” = SIM**;
* Para que a posição na fila esteja correta e atualizada:
* deve existir execução periódica do processo **Ordenar Lista Fila Espera** no **Agendador (419)**;
* O usuário deve possuir permissão de acesso à tela (346) e às funcionalidades desejadas, conforme parametrização nas **Permissões Web** (agendar, editar, devolver, registrar contato, desbloquear, visualizar dados de regulação, etc.);
* A exibição e operação de solicitações respeita as restrições do **Tipo de Procedimento (332)** (habilitações de usuários e estabelecimentos).
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