# Atendimentos (266)

<figure><img src="/files/x2JSPyhv4xjADIdaAFxp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Confira nas abas abaixo as explicações e orientações referentes a esta tela.

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{% tab title="Visão Geral" %}
**O que é e para que serve a tela Atendimentos (266)?**

A tela Atendimentos é a principal interface operacional do processo assistencial no sistema CELK Saúde. É utilizada por todos os profissionais que realizam atendimento direto ao paciente, como médicos, enfermeiros, técnicos, dentistas, fisioterapeutas, nutricionistas, entre outros.

Essa tela representa a continuidade do processo iniciado na Recepção (318), sendo a principal porta de entrada para o prontuário eletrônico do cidadão. Nela são exibidos os pacientes que estão aguardando atendimento, permitindo ao profissional iniciar, acompanhar, consultar ou gerenciar atendimentos.

Além de organizar a fila de atendimento, a tela apresenta informações relevantes para priorização e tomada de decisão, como tempo de espera, classificação de risco, motivo da consulta, profissional responsável e unidade de atendimento.
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{% tab title="Itens de Configuração" %}
**Quais são os principais itens de configuração envolvidos?**

Usuários com perfil **administrador ou master** possuem acesso ao botão **Configurações**, onde é possível:

* Definir quais colunas serão exibidas na grid de atendimentos
* Definir a ordem de exibição das colunas
* Aplicar a configuração de forma geral (para todo o município) ou por unidade de saúde

**Filtros da tela:**&#x20;

Os filtros exibidos na tela são controlados pelas permissões web associadas ao perfil do usuário. Os principais filtros disponíveis são:

* Unidade
* Paciente
* Profissional
* Tipo de Atendimento
* Reclassificar Atendimento

Caso a função do usuário não possua permissão para algum desses itens, o filtro correspondente não será exibido.

**Permissões relacionadas ao processo de atendimento:**&#x20;

Além dos filtros, existem permissões específicas que alteram diretamente o comportamento da tela:

* **Atender:** define se o usuário poderá iniciar atendimentos. Pode ser desabilitado para perfis de gestão que apenas monitoram a fila.
* **Liberar atendimento:** permite retornar um atendimento para a fila (status “Aguardando”).
* **Permite Atendimento Paralelo:** quando habilitada, permite que o profissional atenda mais de um paciente simultaneamente. Quando desabilitada, é necessário finalizar ou liberar o atendimento atual antes de iniciar outro.
* **Salvar Receituário Padrão:** permite que o profissional crie modelos de receituário no nó RECEITUARIO\_LIVRE durante o atendimento.

**Regra de exibição dos pacientes na fila:**&#x20;

Ao clicar no botão **Procurar**, os pacientes exibidos seguem a configuração definida na tela Grupo de Atendimento por CBO (267), no campo **Tipo Filtro Atendimento**:

* **Todos:** exibe pacientes aguardando atendimento compatível com o CBO do profissional
* **Profissional/Sem Profissional:** exibe pacientes direcionados ao profissional logado ou sem profissional definido
* **Profissional:** exibe apenas pacientes direcionados ao profissional logado

Essa configuração pode ser definida por unidade de saúde.

**Comportamento de campos e informações da tela:**&#x20;

* **Tempo de espera:** definido pelo parâmetro **CalculoTempo**, podendo considerar:
  * Tempo desde a chegada do paciente
  * Tempo desde o último atendimento
* **Motivo da consulta:** preenchido automaticamente com base no registro realizado na recepção (318).
* **Destaque por idade:** ao habilitar o parâmetro **destacarPacientesPorIdade**, o sistema destaca:
  * Pacientes menores de 2 anos
  * Pacientes maiores de 60 anos
* **Atendimentos antigos em aberto:** controlado pelo parâmetro **exibirAtendimentosAntigosAberto**:
  * Quando desabilitado, atendimentos com mais de 24 horas sem movimentação não são exibidos
  * A tela passa a exibir o checkbox “Exibir atendimentos antigos em aberto” para visualização manual
* **Painel de classificação de risco:** ao habilitar o parâmetro **exibirPainelClassificacaoRiscoConsultaAtendimentos**, é exibido um painel com a quantidade de pacientes por classificação de risco.

**Performance e atualização da lista:**&#x20;

* **LimiteListaAtendimento:** define a quantidade de registros carregados por paginação, melhorando performance em cenários com grande volume de atendimentos.
* **TempoAtualizacaoListaAtendimento:** define o intervalo (em segundos) para atualização automática da lista de pacientes.

**Controle de atendimento e reatendimento:**&#x20;

* **permiteAtendimentoParalelo:** permite que o mesmo paciente seja admitido para mais de um profissional com o mesmo tipo de atendimento.
* **tempoReabrirAtendimento:** define o tempo limite (em minutos) para reabrir um atendimento concluído.\
  Ao reabrir:
  * Apenas nós com flag “Permite Correção = SIM” são exibidos. Se nenhum nó estiver com essa configuração, ao tentar reatender um paciente com atendimento concluído, ou nenhum nó com essa configuração esteja visível para o Grupo de CBO do profissional que realizará atendimento será exibida a mensagem 'Atendimento não Configurado'.
  * Não é possível alterar ou excluir registros existentes
  * Apenas inclusão de novas informações é permitida
    {% endtab %}

{% tab title="Relação Configuração e Processos" %}
**Qual a relação desta tela com outras configurações e processos do sistema?**

Essa tela está diretamente integrada com diversos componentes do sistema:

* Recepção (318), responsável pela admissão do paciente
* Tipo de Atendimento (229), que define regras, validações e comportamento do atendimento
* Configurar Tipo de Atendimento (270), que define nós e permissões no prontuário
* Grupo de Atendimento por CBO (267), que define quais atendimentos são exibidos de acordo com o CBO do profissional.
* Natureza/Tipo (235), responsável pela configuração do painel de chamada
* Prontuário Eletrônico (335), onde ocorre o registro clínico

Também está relacionada ao uso de usuários não identificáveis, configurado na tela Grupo de Atendimento por CBO (267), permitindo autenticação individual ao iniciar cada atendimento, recurso bastante utilizado em ambientes com uso compartilhado.

Além dos parâmetros e configurações já citados, também é possível configurar o fechamento automático de atendimentos. Esse processo:

* Finaliza atendimentos com movimentação
* Cancela atendimentos sem movimentação

Esse comportamento é definido pelos parâmetros:

* **cidUtilizadoFechamentoAtendimento**
* **defineTipoAtendimentoUtilizadoFechamentoAtendimento**
* **diasFechamentoCancelamentoAtendimento**

Para execução automática, é necessário habilitar o processo correspondente na tela **Agendador de Processos (419)**.
{% endtab %}

{% tab title="Dependências" %}
**Essa tela possui alguma dependência?**

É necessária configuração atenta das permissões do profissional, bem como a configuração adequada do cadastro de Grupo de Atendimento por CBO (267) no campo **Tipo Filtro Atendimento.** Essa configuração, quando realizada da forma inadequada, pode fazer com que o profissional deixe de conseguir visualziar os pacientes na lsita de atendimentos, por exemplo.
{% endtab %}
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GET https://ajuda.celk.com.br/manual-do-usuario/celk-saude/unidade-saude/atendimentos/atendimentos-266.md?ask=<question>
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