Estatísticas de Não Comparecimento (204)
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Confira nas abas abaixo as explicações e orientações referentes a esta tela.
O que é e para que serve a tela Estatísticas de Não Comparecimento (204)?
A tela Estatísticas de Não Comparecimento (204) apresenta, em formato gráfico, a consolidação dos agendamentos em que houve registro de ausência do paciente, permitindo analisar quantitativamente e percentualmente os motivos de não comparecimento no período selecionado.
O principal objetivo desse relatório é apoiar a gestão da agenda assistencial, fornecendo subsídios para análise de absenteísmo, identificação de padrões recorrentes de faltas e avaliação da efetividade das estratégias de confirmação de presença, comunicação com pacientes e organização da oferta de vagas.
Os dados exibidos são baseados nos registros de confirmação de presença, realizados principalmente por meio dos seguintes processos:
Recepção (318) – nó Confirmação de Presença
Confirmação de Presença (1)
Somente agendamentos que tiveram o não comparecimento devidamente registrado, com motivo informado, são considerados para a composição dos gráficos.
Quais são os principais itens de configuração envolvidos?
Esta tela não possui configurações prévias obrigatórias, porém seu correto funcionamento depende do uso adequado dos processos de confirmação de presença e do cadastro de motivos de ausência.
Os principais filtros disponíveis para geração do gráfico são:
Unidade: filtra os registros pela unidade Solicitante;
Tipo de Procedimento: permite analisar faltas por tipo específico de procedimento;
Unidade Executante: restringe os dados à unidade onde o atendimento estava agendado;
Profissional: possibilita avaliar faltas associadas a profissionais específicos;
Grupo de Procedimento: agrupa os dados conforme grupos cadastrados na tela 156;
Motivo: permite filtrar por motivo específico de não comparecimento, dentre os motivos cadastrados na tela 552;
Período: define o intervalo de datas considerado na análise;
Área e Microárea: possibilitam análises territoriais, especialmente no contexto da Atenção Primária;
Forma de Apresentação: define o agrupamento principal do gráfico (ex.: Motivo);
Tipo de Gráfico: Barra ou Pizza;
Tipo de Dado: Quantidade ou Percentual;
Tipo de Agendamento: Ambos, TFD ou Encaminhamento.
Como interpretar o gráfico?
O gráfico apresenta o total de faltas registradas, distribuídas conforme a forma de apresentação selecionada. Quando configurado para Forma de Apresentação: Motivo, cada barra ou setor representa um motivo de ausência, como por exemplo:
Faltou sem justificativa
Paciente desmarcou
Doença
Outros
Essa visualização facilita a identificação dos principais fatores que impactam o absenteísmo no município.
Boas práticas e dicas de análise
Para análises por Motivo, recomenda-se não aplicar filtros muito restritivos (como unidade, tipo de procedimento ou profissional), pois isso permite uma visão consolidada e mais representativa do padrão de faltas.
Em análises por Unidade, Profissional ou Tipo de Procedimento, utilize períodos menores ou filtros adicionais para evitar gráficos excessivamente carregados.
O gráfico de barras é mais indicado quando há muitos registros ou categorias, pois facilita a comparação visual.
O gráfico de pizza é mais adequado quando há poucos motivos e o objetivo é analisar a participação percentual de cada um.
A análise recorrente desse relatório auxilia na definição de ações como:
reforço de confirmação prévia de consultas;
envio de mensagens automáticas (SMS/WhatsApp);
revisão da oferta de vagas e estratégias de overbooking controlado.
Qual a relação desta tela com outras configurações e processos do sistema?
Essa tela utiliza dados dos processos de:
Recepção (318) – Confirmação de Presença;
Confirmação de Presença (1);
Depende diretamente do cadastro e uso correto dos Motivos de Não Comparecimento, definidos na tela Motivo de Não Comparecimento (552);
Relaciona-se com relatórios operacionais e gerenciais, como:
Relação de Pacientes que Não Compareceram;
Resumo dos Agendamentos;
Apoia ações de gestão da agenda, regulação e planejamento assistencial.
Essa tela possui alguma dependência?
O município deve realizar os agendamentos pelo sistema CELK Saúde.
Os motivos de não comparecimento devem estar previamente cadastrados (tela 552).
O processo de confirmação de presença deve ser utilizado de forma consistente pelas unidades.
O usuário deve possuir permissão de acesso ao módulo de gráficos e indicadores da agenda.
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