Acompanhamento dos Agendamentos (326)
Esta tela está disponível no menu Agenda > Consultas > Acompanhamento dos Agendamentos (326)
Confira nas abas abaixo as explicações e orientações referentes a esta tela.
O que é e para que serve a tela Acompanhamento dos Agendamentos (326)?
Essa tela é utilizada para notificar sobre agendamentos realizados por meio da Lista de Espera (telas 346 e 777), exibindo os pacientes que tiveram suas solicitações agendadas e disponibilizando funcionalidades para o registro de contato com o paciente, impressão do comprovante de agendamento, visualização do histórico de ocorrências e cancelamento do agendamento, quando necessário.
Por se tratar de uma tela inserida no processo de comunicação com o paciente, ao clicar no botão Registrar contato, o sistema exibe as seguintes informações:
telefones de contato do paciente;
outros agendamentos do paciente já realizados, com datas futuras (importante caso queira relembrar o paciente que ele possui esses outros agendamentos. Se ele disser que não vai comparecer a algum, já pode cancelar nessa mesma tela);
solicitações de agendamento do paciente que ainda se encontram aguardando agendamento (durante o contato, pode confirmar com o paciente se ele gostaria de permanecer na fila, ou se já conseguiu o atendimento na rede particular, por exemplo);
ocorrências relacionadas à solicitação atual, como tentativas anteriores de contato, envio de mensagens automatizadas, entre outras.
Além dessas informações, também são exibidos os seguintes botões de ação:
Confirmar contato: confirma que o contato com o paciente foi realizado. Após essa ação, o agendamento do paciente deixa de ser exibido na tela Acompanhamento dos Agendamentos (326);
Lançar ocorrência: permite registrar uma ocorrência, como uma tentativa de contato. Ao registrar uma ocorrência, o agendamento do paciente permanece exibido na tela Acompanhamento dos Agendamentos (326), porém é movido para o final da lista, considerando que o usuário dará sequência ao contato com os demais pacientes;
Imprimir comprovantes: realiza a impressão do comprovante de agendamento da consulta.
É possível configurar para que o usuário responsável pelo acompanhamento dos agendamentos da unidade receba uma notificação, via mensagens internas do sistema, avisando sobre novos agendamentos sendo exibidos nessa tela.
Quais são os principais itens de configuração envolvidos?
Nas permissões web, essa tela possui os itens de permissão “Cancelar” e “Unidade Solicitante”. Caso o usuário do sistema possua esses dois itens desmarcados, ele não conseguirá realizar o cancelamento de agendamentos pela tela Acompanhamento dos Agendamentos (326) e poderá consultar apenas solicitações das Unidades de Saúde às quais possui acesso.
Para utilizar a notificação de novos agendamentos para o usuário responsável pela Unidade, é necessário habilitar e configurar o Agendador de Processos (419), utilizando o processo “Notificação de Solicitações Agendadas”. Adicione os usuários que receberão as notificações, e a periodicidade com que elas serão enviadas.
Qual a relação desta tela com outras configurações e processos do sistema?
Agendamento da Lista de Espera (346) e Agendamento da Lista de Espera da Regulação (777) e Agendamento da Lista de Espera por Lote (951): As solicitações agendadas por esses processos são exibidas na tela de Acompanhamento dos Agendamentos (326).
Resumo Contato para Agendamento (825): Ao realizar um agendamento por esse processo, no momento da confirmação do agendamento o sistema exibe uma mensagem questionando qual será a forma de notificação do paciente, se via Regulação ou via Unidade de Saúde. Se clicar na opção Unidade, o agendamento é exibido na tela Acompanhamento dos Agendamentos (326).
Essa tela possui alguma dependência?
Para ativar as notificações, possui dependência de configuração do Agendador de Processos (419).
Last updated
Was this helpful?