Relação da Lista de Espera (486)
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Confira nas abas abaixo as explicações e orientações referentes a esta tela.
O que é e para que serve a tela Relação da Lista de Espera (486)?
O relatório Relação da Lista de Espera (486) tem como finalidade apresentar a listagem de pacientes que se encontram na fila de espera por agendamento, com foco em apoio às ações de contato ativo com o paciente.
Esse relatório foi concebido para apoiar rotinas de acompanhamento da fila de espera, permitindo que as equipes de saúde — especialmente as Equipes de Saúde da Família (ESF) — entrem em contato com seus pacientes para confirmar o interesse em permanecer aguardando, atualizar informações ou orientar sobre o andamento do processo de agendamento.
Por possuir filtros por Área e Microárea, o relatório possibilita a segmentação territorial da demanda, tornando-se uma ferramenta prática para organização do trabalho das equipes, agentes comunitários de saúde e unidades básicas.
Exemplos de uso prático do relatório: • confirmar se o paciente ainda deseja aguardar o atendimento na rede pública; • identificar casos em que o paciente já realizou o atendimento de forma particular e não necessita mais do agendamento; • atualizar dados de contato do paciente; • orientar o paciente sobre prazos estimados, necessidade de documentação ou mudanças no fluxo; • apoiar ações de qualificação da fila de espera e redução de solicitações desnecessárias.
Quais são os principais itens de configuração envolvidos?
Os filtros disponíveis permitem refinar a lista conforme a necessidade operacional:
Unidade: unidade de saúde vinculada à solicitação;
Paciente: permite localizar solicitações de um paciente específico;
Tipo de Procedimento: restringe a consulta a um tipo de procedimento específico;
Período: define o intervalo de datas da solicitação de agendamento;
Área: permite filtrar os pacientes conforme a área de abrangência da unidade;
Microárea: possibilita segmentar ainda mais a consulta, conforme a microárea vinculada ao paciente;
Forma de Apresentação: define o agrupamento do relatório, podendo ser:
Geral
Tipo de Procedimento
Unidade
Ordenação: define a forma de ordenação dos registros, podendo ser por:
Data da Solicitação
Paciente
Após a definição dos filtros desejados, o relatório é gerado por meio da ação Gerar Relatório.
Quais são as informações apresentadas no Relatório?
O relatório apresenta, para cada paciente em fila de espera, informações como:
nome do paciente;
idade e sexo;
data da solicitação de agendamento;
tipo de procedimento solicitado;
unidade de origem da solicitação;
situação da solicitação (ex.: Aguardando Agendamento, Pendente. Lembre-se que a situação 'pendente' significa que a solicitação está pendente na fila do regulador, aguardando regulação.);
telefone para contato.
Essas informações permitem que o contato com o paciente seja realizado de forma objetiva, com contexto clínico e administrativo suficiente para orientar a conversa.
Qual a relação desta tela com outras configurações e processos do sistema?
O relatório utiliza dados provenientes do processo de Solicitação de Agendamento.
Reflete diretamente a situação atual das solicitações na Lista de Espera.
Apoia ações integradas entre recepção, regulação, equipes de atenção básica e agentes comunitários de saúde.
Pode ser utilizado como instrumento de apoio à qualificação da fila de espera, reduzindo acúmulo de solicitações desnecessárias e melhorando a gestão do acesso.
Complementa outros relatórios operacionais e gerenciais relacionados à agenda e às solicitações.
Essa tela possui alguma dependência?
Existência de solicitações de agendamento cadastradas e em fila de espera.
Vínculo do paciente a um domicílio/área/microárea.
Atualização dos dados de contato do paciente para viabilizar o contato ativo.
O usuário deve possuir permissão de acesso ao relatório Relação da Lista de Espera para Contato (486).
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