Relação dos Pacientes que Não Compareceram (553)
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Confira nas abas abaixo as explicações e orientações referentes a esta tela.
O que é e para que serve a tela Relação dos Pacientes que Não Compareceram (553)?
O relatório Relação dos Pacientes que Não Compareceram (553) tem como finalidade apresentar a listagem de agendamentos em que o paciente não compareceu ao atendimento, considerando um período específico e permitindo a análise do absenteísmo no sistema CELK Saúde.
Esse relatório é utilizado principalmente por equipes de gestão, regulação, recepção e coordenação assistencial para monitorar faltas, identificar padrões de ausência, apoiar ações de melhoria no acesso e subsidiar decisões relacionadas à reorganização de agendas e fluxos de atendimento.
O registro do não comparecimento é realizado no momento da recepção do paciente, por meio da tela Recepção (318), no nó Confirmação de Presença, ou diretamente pela tela Confirmação de Presença (1). A partir desse registro, os dados passam a compor o relatório.
Quais são os principais itens de configuração envolvidos?
Os filtros disponíveis permitem refinar o relatório conforme a necessidade de análise:
Unidade: permite filtrar os registros conforme a unidade de origem da solicitação;
Unidade Executante: define a unidade onde o atendimento estava agendado;
Tipo de Procedimento: possibilita restringir o relatório a um determinado tipo de procedimento;
Motivo: permite filtrar os registros de acordo com o motivo de não comparecimento informado no momento da confirmação de presença;
Período: define o intervalo de datas dos agendamentos, podendo ser informado por mês/ano ou por um período específico de datas;
Listar TFD: indica se devem ser incluídos ou não os atendimentos vinculados a Tratamento Fora de Domicílio (TFD), agendados pelas telas Retorno da Regional (418), Retorno TFD (685) e Laudo do TFD (403).;
Forma de Apresentação: define o formato de exibição do relatório, podendo ser por Unidade, Unidade Executante, Tipo de Procedimetno e Motivo de Não Comparecimento;
Ordenação: define a forma de organização dos registros no relatório,
Após a definição dos filtros desejados, o relatório é gerado por meio da ação Gerar Relatório.
Qual a relação desta tela com outras configurações e processos do sistema?
O relatório utiliza dados provenientes do processo de Confirmação de Presença, realizado na tela Recepção (318) ou na tela Confirmação de Presença (1);
Os motivos de não comparecimento exibidos no relatório são cadastrados e mantidos na tela Motivo de Não Comparecimento, sendo selecionados no momento do registro da ausência;
Apoia análises de absenteísmo, avaliação de eficiência das agendas, definição de estratégias de contato com pacientes e revisão de critérios de agendamento e regulação;
Reflete diretamente as informações registradas no agendamento, como paciente, tipo de procedimento, unidade executante, data e horário do atendimento e motivo da ausência.
É necessário que existam agendamentos com registro de não comparecimento realizado via Confirmação de Presença.
Os motivos de não comparecimento devem estar previamente cadastrados no sistema;
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