Relatório Tempo Médio Fila de Espera (979)
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Confira nas abas abaixo as explicações e orientações referentes a esta tela.
O que é e para que serve a tela Relatório Tempo Médio Fila de Espera (979)?
O Relatório Tempo Médio da Fila de Espera (979) tem como objetivo apresentar o tempo médio de espera para atendimento, dos pacientes, considerando o tempo, em dias, entre a data da solicitação de agendamento e a data efetiva do agendamento.
Esse relatório é utilizado por equipes de gestão, regulação e planejamento assistencial para monitorar o desempenho da oferta, identificar gargalos no acesso, acompanhar a efetividade da regulação e subsidiar decisões relacionadas à ampliação de agendas, priorização de atendimentos e reorganização do fluxo assistencial.
Os resultados são apresentados de forma mensal, permitindo a análise da evolução do tempo médio de espera ao longo do período selecionado, podendo ser segmentados por Classificação de Risco, quando aplicável.
Como o tempo médio de espera é calculado?
Para cada mês de competência avaliado, o sistema considera todas as solicitações que tiveram agendamento efetivado naquele mês e realiza o seguinte cálculo:
Para cada solicitação agendada no mês, é apurado o tempo de espera individual, calculado como a diferença, em dias, entre: • Data da Solicitação de Agendamento; e • Data do Agendamento.
Após o cálculo do tempo de espera de cada solicitação, o sistema realiza a média aritmética desses valores, resultando no tempo médio de espera do mês, expresso em dias.
Dessa forma, o indicador reflete o tempo médio que os pacientes aguardaram até serem agendados, considerando exclusivamente os agendamentos efetivados no período analisado.
Quando utilizada a segmentação por Classificação de Risco, o cálculo é realizado separadamente para cada classificação selecionada, permitindo comparações entre perfis de prioridade.
Quais são os principais itens de configuração envolvidos?
Os filtros disponíveis permitem ajustar o relatório conforme a necessidade de análise:
Tipo de Procedimento: define o tipo de procedimento para o qual o tempo médio de espera será calculado;
Período de competência: define o intervalo de meses (início e fim) que será considerado na apuração do indicador;
Filtra por Classificação de Risco: quando habilitado, permite restringir ou segmentar os resultados conforme a Classificação de Risco associada à solicitação (por exemplo: Não Urgente, Sem Classificação, entre outras configurações existentes).
Após a definição dos filtros, o relatório é gerado por meio da ação Gerar Relatório, apresentando os resultados consolidados por mês.
Qual a relação desta tela com outras configurações e processos do sistema?
O relatório utiliza dados provenientes dos processos de Solicitação de Agendamento e Agendamento, incluindo os fluxos de Agendamento da Lista de Espera (346) e Agendamento da Lista de Espera da Regulação (777);
Depende da correta configuração e uso das Classificações de Risco, quando utilizadas no processo regulatório;
Apoia análises gerenciais relacionadas ao acesso aos serviços, cumprimento de prazos assistenciais e avaliação da capacidade instalada;
Pode ser utilizado como base para indicadores de desempenho, relatórios periódicos de gestão e prestação de contas.
Atenção: O objetivo do relatório é medir o desempenho do processo de agendamento. Dessa forma, esse relatório mede o tempo médio de espera das solicitações que tiveram agendamento efetivado no período analisado, não representando o tempo de espera das solicitações que ainda permanecem na fila.
Existência de solicitações de agendamento com agendamento efetivado no período de competência analisado;
Correta utilização das datas de solicitação e agendamento nos processos de agenda;
Para análises por risco, é necessário que a Classificação de Risco esteja devidamente registrada nas solicitações;
O usuário deve possuir permissão de acesso ao relatório Tempo Médio da Fila de Espera (979).
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