Manutenção dos Agendamentos (446)
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Confira nas abas abaixo as explicações e orientações referentes a esta tela.
O que é e para que serve a tela Manutenção dos Agendamentos (446)?
A tela Manutenção dos Agendamentos (446) é utilizada para realizar remarcações (transferências de data) ou cancelamentos de consultas em lote, de forma centralizada e controlada.
Esse processo é indicado para situações operacionais como afastamento de profissional, bloqueio de agenda, reorganização de oferta, ajustes emergenciais ou mudanças administrativas que impactam múltiplos agendamentos simultaneamente.
A partir da definição de critérios como estabelecimento, tipo de procedimento, tipo de agenda e período, o sistema exibe todos os pacientes agendados que atendem aos filtros informados. O operador pode então selecionar um ou mais pacientes e executar, de uma única vez, a ação de remanejamento ou cancelamento, otimizando o trabalho operacional e reduzindo o risco de erros manuais.
Quais são os principais itens de configuração envolvidos?
Na área de busca e execução do processo, destacam-se os seguintes campos e funcionalidades:
Nome do Paciente / Código do Paciente: permitem localizar agendamentos específicos;
Estabelecimento: define a unidade onde os agendamentos foram realizados;
Tipo de Procedimento: restringe a manutenção a um procedimento específico;
Tipo de Agenda: se a agenda utilizar vagas reguladas, mude para REGULAÇÃO.
Profissional: permite filtrar os agendamentos por profissional responsável;
Período: intervalo de datas dos agendamentos que serão exibidos;
Nº da Solicitação: possibilita localizar agendamentos vinculados a uma solicitação específica;
Lista de Agendamentos: após a pesquisa, exibe os pacientes elegíveis para remanejamento ou cancelamento em lote.
Ações disponíveis
Remanejar: transfere os agendamentos selecionados para uma nova data;
Cancelar: cancela os agendamentos selecionados de forma definitiva.
Regras importantes do remanejamento
A data de destino deve possuir quantidade de vagas suficiente para comportar todos os pacientes selecionados;
Durante o processo, o sistema questiona se as agendas de origem devem ser reabertas:
Sim: as vagas originalmente ocupadas retornam como disponíveis para novos agendamentos;
Não: as vagas permanecem bloqueadas na agenda do profissional;
Na opção de remanejamento, é possível criar novas vagas diretamente na tela, por meio da ação Nova Agenda, caso seja necessário ampliar a oferta antes da transferência.
Qual a relação desta tela com outras configurações e processos do sistema?
Atua diretamente sobre os agendamentos realizados por meio da Recepção, Filas de Espera e demais processos de agendamento do sistema;
Ao concluir o remanejamento ou cancelamento, o sistema gera automaticamente uma lista consolidada dos pacientes afetados, incluindo dados de contato, para apoiar a comunicação com os usuários;
Quando o município utiliza os recursos de envio de mensagens automáticas ao paciente (SMS ou WhatsApp), o sistema dispara notificações informando sobre a remarcação ou cancelamento do agendamento;
Interage com a gestão de agendas e vagas dos profissionais, respeitando regras de bloqueio e disponibilidade configuradas no sistema.
Essa tela possui alguma dependência?
Existência de agendamentos previamente cadastrados que atendam aos critérios de busca;
Configuração adequada das agendas e vagas dos profissionais;
O usuário deve possuir permissão específica para realizar manutenção, remanejamento ou cancelamento de agendamentos em lote;
Para envio de mensagens automáticas, o município deve possuir os processos de comunicação com o paciente devidamente configurados (Parâmetros Gem e Agendador de Processos).
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