Regulações Devolvidas (696)
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Confira nas abas abaixo as explicações e orientações referentes a esta tela.
O que é e para que serve a tela Regulações Devolvidas (696)?
Essa tela exibe todas as solicitações de agendamento que passaram por avaliação de um profissional regulador e que foram devolvidas por esse profissional por algum motivo específico.
Exemplo: o regulador avalia uma solicitação de agendamento e, durante a análise, identifica que faltam exames complementares que justifiquem o encaminhamento para determinada especialidade. Nesse caso, ele devolve a solicitação, que passa a ser exibida na tela de Regulações Devolvidas.
Nessa tela, o profissional solicitante pode verificar o motivo da devolução e realizar os ajustes ou complementar as informações necessárias. No momento oportuno, o profissional pode reenviar a solicitação ao regulador ou, se necessário, realizar o cancelamento da solicitação.
Ainda nessa tela, é possível consultar o prontuário do paciente, lançar ocorrências (que ficarão registradas na solicitação de agendamento) e visualizar todos os detalhes da solicitação.
O sistema também pode ser configurado para que um profissional responsável da Unidade de Saúde receba uma mensagem interna sempre que houver uma solicitação de agendamento devolvida para a unidade à qual está vinculado. Para que isso ocorra, é necessário que o usuário esteja definido no agendador de processos Notificação de Solicitações Devolvidas.
Quais são os principais itens de configuração envolvidos?
Agendador de processos (419) processo Notificação de Solicitações Devolvidas: Configure o usuário que receberá a notificação via mensagem interna do sistema, e a periodicidade com que as mensagens serão enviadas.
Parâmetro Gem DefineQuemRecebeNotificaçãoDevolução: Esse parâmetro define se a notificação enviada pelas mensagens internas do sistema será enviada de acordo com a unidade definida no campo Unidade Responsável ou no campo Origem da Solicitação, da respectiva solicitação de agendamento.
Flag Solicitação é Devolvida por Processo no Tipo de Procedimento (332): Define se as solicitações de determinado Tipo de Procedimento poderão ser devolvidas pelo processo de devolução automática.
Parâmetro Gem diasLimiteParaDevolucaoDasSolicitacoes: Define a quantidade de dias que uma solicitação de agendamento poderá ficar aguardando agendamento na tela 346 ou 777, até ser devolvida automaticamente para a unidade de origem.
Agendador de processo (419) processo Devolve solicitações que estão na fila de espera (tela 777 e tela 346): Permite configurar a periodicidade que o processo de devolução automática será executado, de aordo com a quantidade de dias definida no parâmetro gem diasLimiteParaDevolucaoDasSolicitacoes
Parâmetro Gem diasLimiteCancelamentoSolicitacoesDevolvidas: Define à partir de quantos dias após a data da devolução, a solicitação será cancelada automaticamente, conforme habilitação do respectivo processo agendado.
Agendador de Processos (419) Cancelar Solicitações de Agendamento devolvidas: Defini com qual periodicidade o processo de cancelamento automático das solicitações devolvidas será executado, de acordo com as definições previamente parametrizadas.
Qual a relação desta tela com outras configurações e processos do sistema?
As solicitações devolvidas também podem ser exibidas na página de consulta pública da fila de espera, habilitando o parâmetro gem exibirAbaListaDevolvidosListaPublica.
Essa tela possui alguma dependência?
Para que o processo de notificação do profissional responsavel funcione, é necessários que o agendador de processo e parâmetro gem estejam configurados, conforme exposto nos itens de configuração.
Para que os processos automáticos de devolução e cancelamento funcionem, é necessários que os respectivos parâmetros gem e agendador de processo também estejam configurados.
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